（1）设备投运后1年内实现“三包”服务，终身提供技术支持及上门服务。

（2）提供日常技术咨询和技术资料，接到质量问题等重要事件的电话、传真2小时回复，一般事件的电话、传真12小时回复。

（3）及时向买方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务邀请买方参与货物的技术设备审查。

（4）按买方要求的时间到现场进行技术服务，按买方的技术资料和图纸要求进行安装、调试与整套装置的运行

（5）对于买方选购的与合同设备有关的备品备件，主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。

（6）严格执行双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。

（7）加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、修理的全过程。

（8）接到买方反映的质量问题信息后，在24小时之内作出答复或派出服务人员，尽快到达现场，做到用户对质量不满意，服务不停止。